Como trocar de agência de marketing sem perder campanhas, contas e histórico

A maioria das empresas demora meses a mais do que devia para trocar de agência. Não é por falta de motivo. É medo de perder o que já foi construído: o histórico das campanhas, o pixel que levou meses aprendendo, o site, o domínio, os criativos.

Esse medo faz sentido, e é justamente por isso que a troca precisa ter ordem. Feita na sequência certa, você não perde nada. Feita no impulso, com um cancelamento por mensagem numa sexta à tarde, dá para perder bastante.

O que é seu, mesmo que a agência tenha criado

Antes de qualquer conversa, entenda o que pertence à sua empresa:

O domínio do site. Deve estar registrado no CNPJ da sua empresa, com o login numa conta que você controla.
A conta de anúncios do Google e do Meta. O ideal é que a conta seja da sua empresa e a agência tenha acesso como parceira. Se a conta foi criada dentro do gerenciador da agência, o histórico corre risco na saída.
O pixel e as tags de medição. O pixel do Meta e a marcação do Google guardam o aprendizado das campanhas. Perder isso significa recomeçar a fase de aprendizado.
O Google Analytics e o Search Console. São a memória do seu tráfego. Sem acesso de administrador, você perde anos de comparação.
O Perfil da Empresa no Google. Muita agência cria o perfil com o e-mail dela. Peça a transferência de propriedade.
Os criativos e os textos. Fotos, vídeos, artes e artigos que você pagou para produzir.
As listas de contatos e o CRM. Lead que chegou pela sua campanha é seu.

A ordem certa da troca

1. Levante os acessos antes de avisar. Entre em cada plataforma e confira em que conta cada coisa está. Anote o que está no nome da agência.

2. Peça a transferência de propriedade, não só o acesso. Acesso pode ser removido a qualquer momento. Propriedade não.

3. Leia o contrato e respeite o aviso prévio. A maioria pede 30 dias. Quebrar isso é o que transforma uma saída tranquila em briga.

4. Só depois disso, comunique a decisão. Por escrito, sem drama, agradecendo o trabalho feito. Marketing é um mundo pequeno.

5. Mantenha as campanhas rodando durante a transição. Pausar anúncio por duas semanas para trocar de agência costuma custar mais caro que o próprio fee. Quem entra assume com as campanhas no ar e ajusta depois.

6. Baixe o histórico. Relatórios dos últimos 12 meses, planilha de resultados, criativos em alta resolução. Guarde numa pasta sua.

7. Faça uma reunião de passagem, se der. Nem sempre a agência antiga topa. Quando topa, a nova entra sabendo o que já foi testado, e você economiza meses repetindo erro conhecido.

Os três erros que mais custam caro

Cancelar antes de transferir. Sem acesso, a conta pode ficar inacessível por semanas.

Aceitar conta nova em vez da transferência. Se a agência nova diz que vai criar tudo do zero porque é mais simples, entenda o que isso significa: o aprendizado das campanhas e o histórico de conversão ficam para trás.

Trocar sem saber o que deu errado. Se o problema era a oferta, o preço ou o atendimento do seu time comercial, a agência nova vai bater na mesma parede.

Quanto tempo leva

Uma migração organizada leva de 7 a 15 dias, contando a transferência dos acessos e a entrada da nova equipe. As campanhas seguem no ar durante o processo. O que costuma demorar é a lentidão da agência antiga em passar os acessos, e é exatamente por isso que você pede tudo antes de avisar.

Como a INFI faz

A gente assume a conta com as campanhas rodando, transfere o que estiver no nome da agência anterior e só depois muda estratégia. Na primeira semana, você recebe um mapa do que encontramos: o que estava bem feito, o que estava quebrado e o que será a primeira mudança.

Os preços estão abertos em quanto custa, e os produtos com escopo fechado em produtos. Se quiser conversar antes de decidir, chame no WhatsApp.